Rückgabe- und Garantieregelung

Hinweis: Im Gegensatz zur EU kennt das Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Bestellungen. Die nachfolgende 10-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Leistung von uns.

10-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem HeatEase zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet.

So funktioniert die Rückgabe

• Schreiben Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware an heatease.ch@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
• Wir melden uns mit den weiteren Schritten und der Rücksendeadresse.
• Das Produkt sollte unbenutzt bzw. in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern das Produkt nicht mangelhaft ist. Bei einem Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von dieser freiwilligen Garantie gelten bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss schweizerischem Obligationenrecht. Mehr dazu in unseren AGB.

Stand: November 2026